AI Native Infrastructure2026.08 — 至今
公司级 Agent 知识与业务工具平台
个人职责:独立负责需求验证、产品设计、全栈开发与内部推广
- 发现问题并验证需求: 从接手微服务开发的经历出发,发现仓库、系统依赖及上线配置分散在不同负责人手中,人员交接后仍需反复询问和阅读代码,甚至因遗漏管理员配置导致上线后无法访问。先将实际踩坑、解决方法与配置步骤整理为开发指南;文档被同事使用并持续补充后,进一步识别群聊传阅导致的版本不一致问题,推动方案从单份指南发展为统一组织知识平台。
- 定义产品形态与首版范围: 基于团队大量使用 Agent 编码的工作方式,选择让 Agent 直接获取组织知识,减少员工搜索文档、复制内容再交给 Agent 的操作。首版聚焦文档列表、读取和写入,优先验证开发资料的获取与沉淀链路,再逐步扩展至 Skill 和业务工具,使平台从开发文档管理延伸至非开发人员的业务任务。
- 独立完成开发与接入流程: 搭建公司级 Agent Context / MCP 基础设施,打通组织文档、Skill 与外部业务系统的访问链路;设计网页自助接入流程,员工填写基本信息后领取个人 Token,将 Quickstart 引导内容交给自己的 Agent 即可完成配置,并通过内置上手实践体验平台能力。
- 以客服分析验证业务价值: 针对客服会话依赖专人逐条查看、分析覆盖量有限的问题,独立开发对接应用后台的工具,使负责人直接描述分析要求,由 Agent 获取会话并生成分析结果。原人工每天查看约 200—300 个会话需约 4 小时;工具支持一次约 15 分钟分析 1000—2000 个会话,负责人可在任务执行期间处理其他工作,之后总结结果。该工具随后被不同功能负责人用于功能表现分析与优化。
- 根据采用反馈迭代推广方式: 首次向公司大群发布入口后,发现员工不理解产品价值,并将接入视为额外任务。围绕这一反馈设计欢迎仪式和 3D 电子工牌,支持文字、编号与边框颜色定制,以及分享和加入公司 AI Native 墙,为接入提供即时反馈与身份展示,调整单纯发布链接的推广方式。
- 形成组织采用与持续调用: 目前约 90% 员工完成接入及 Quickstart 上手实践,工具、Skill 和文档每周合计调用 1000+ 次,平台使用范围从开发资料查询与沉淀扩展至客服分析和业务分析。
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